الدعم
يسعدنا أن نساعدك في أي سؤال حول Wi-Fi Trace.
تواصل معنا
راسلنا عبر البريد الإلكتروني، وعادةً ما نرد خلال يومي عمل. يُرجى ذكر طراز iPhone وإصدار iOS لديك.
الأسئلة الشائعة
لماذا يحتاج Wi-Fi Trace إلى الكاميرا؟
يستخدم ARKit من Apple الكاميرا لتحديد موضع جهازك أثناء المشي، ليتمكّن التطبيق من وضع كل قياس على الخريطة. لا تُحفظ صور الكاميرا أبدًا ولا تُرفع.
لماذا يطلب التطبيق إذن الوصول إلى الموقع؟
لا يسمح iOS للتطبيق بقراءة اسم شبكة Wi-Fi الحالية إلا إذا كان لديه إذن الوصول إلى الموقع الدقيق. لا يقرأ Wi-Fi Trace موقعك الجغرافي ولا يخزّنه.
لماذا لا يعرض التطبيق قوة الإشارة بوحدة dBm؟
لا يتيح iOS لتطبيقات الجهات الخارجية الوصول إلى قوة إشارة Wi-Fi. وبدلًا من ذلك، يقيس Wi-Fi Trace الاتصال نفسه — زمن التأخير، وتباطؤ الحزم الكبيرة، والتذبذب، وفقدان الحزم — ويجمعها في مؤشر جودة يعكس التجربة الفعلية للمستخدمين.
ما الأجهزة المدعومة؟
طُرز iPhone وiPad التي تدعم ARKit وتعمل بنظام iOS 17 أو أحدث.
كيف أصدّر نتائجي؟
في شاشة النتائج، اضغط على «مشاركة» لتصدير صورة PNG مع مفتاح الألوان، أو ملف CSV يتضمن كل القياسات.